POLÍTICA DE PEDIDOS Y DEVOLUCIONES

Objeto

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta y devoluciones de la página web de venta online bruchboards.com y de todos sus sub-dominios.

Identidad de las partes

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones generales de venta), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web bruchboards.com (denominado en lo sucesivo “Usuario”) y el vendedor que es DANIEL BRUCH con domicilio fiscal en la calle Uruguay 14 A, Granadilla de Abona, Santa Cruz de Tenerife, España; con CIF X2334486D.

Realización de su pedido

Es requisito indispensable ser mayor de edad para poder realizar una compra en bruchboards.com.

  • Es requisito necesario que en el registro nos facilites: un teléfono de contacto móvil o fijo, una dirección de correo electrónico, un nombre y apellido, la dirección de envío completa (con el código postal, la población, la provincia y el país) y el documento nacional de identidad.
  • Los medios de contacto que utilizaremos para mandarte las notificaciones sobre tu pedido serán principalmente el correo electrónico aunque en ocasiones también podemos utilizar el teléfono o la dirección postal física.
  • Las condiciones de uso y compra de esta página web SÓLO son válidas para compras realizadas dentro de la Unión Europea.
  • Si aceptamos tu pedido, recibirás en tu correo electrónico previamente facilitado en tu cuenta de usuario, nuestra aceptación emitiendo una Confirmación de Pedido. Esta Confirmación de Pedido será efectiva desde el pago del Pedido. Si por el contrario no podemos aceptar tu Pedido, intentaremos ponernos en contacto con el usuario por correo electrónico, teléfono o correo postal.

Precios

  • BRUCH BOARDS enviará un recibo en soporte físico que se recibirá junto con el pedido. Este recibo se emitirá a nombre de la persona física o empresa que ha realizado el pedido, por lo que los clientes deberán asegurarse de escribir el nombre correcto.
  • Una vez realizada la compra y, dentro del plazo de 48 horas, BRUCH BOARDS enviará a los clientes un email con el recibo del pedido que contendrá el resumen de la compra, así como información de pago si procede y datos de envío y facturación.
  • Muy ocasionalmente los precios de los productos mostrados en nuestra web, bruchboards.com, pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior o superior al debido. Cuando suceda esto y, si nosotros hemos confirmado su pedido, contactaremos de inmediato con el usuario con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto.
  • Puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar los productos pedidos debido, por ejemplo, a que dichos productos ya no se fabriquen o no estén disponibles. En estos casos nos pondremos en contacto con el usuario para informarle y quizá le sugeriremos productos alternativos que el usuario pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al usuario, si nos fuera imposible suministrarle los productos.
  • Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la página web, en el momento de la realización de su pedido.
  • Los gastos de envío, cuando corresponda, son a cargo del usuario, tal como se indica en el pedido y factura.
  • El V.A. al tipo aplicable indicado en su factura, será a cargo de BRUCH BOARDS.
  • El precio de los productos incluye el V.A correspondiente y será el que se indique en su pedido y/o factura.

Disponibilidad

La disponibilidad de los productos ofrecidos por BRUCH BOARDS a través de su página web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que BRUCH BOARDS actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, BRUCH BOARDS remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.

Suministro de su pedido

  • El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las diecisiete (17) horas, quedando para el día hábil siguiente en España. Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente, o primer día hábil.
  • El plazo entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega por parte de la empresa de transportes en el domicilio indicado en el pedido será de 65 días.
  • Debe de tener en cuenta que nuestras tablas se fabrican bajo pedido.

Estos plazos están indicados en días hábiles.

Pago de su/s pedido/s

Todos los pagos se realizarán en euros.

  1. A) Pago con tarjeta de crédito/débito: Si opta por el pago con tarjeta, su pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad “Secure Socket Layer”, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.

Por razones de seguridad, BRUCH BOARDS verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria.

Los datos facilitados no se utilizarán bajo ninguna circunstancia con otro fin que los específicamente aquí mencionados. En ningún caso serán cedidos a terceros y solo podrán ser utilizados por BRUCH BOARDS y sólo para realizar las compras que usted solicite. Nuestro servidor seguro te garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, cuando está ubicado en una zona segura de un navegador. Tu navegador, colaborando con el servidor seguro, encripta los datos de forma que si otra persona, en el proceso de transmisión, consigue apropiarse de éstos, no podrá leerlos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparecen los distintivos de seguridad, como una llave o un candado.

  1. B) Por transferencia bancaria: Si paga usted mediante trasferencia/Ingreso en cuenta, se le enviará una petición de pago por correo electrónico con el número de cuenta bancaria para realizar el pago. Su pedido no se reservará ni enviará hasta haber recibido nosotros el pago en nuestra cuenta bancaria. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de 7 días de la fecha de su pedido, éste podrá ser cancelado.

IMPORTANTE: Como concepto de la transferencia deberá indicar únicamente la referencia del pago que se le indicará.

Entrega de su pedido

  • El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. BRUCH BOARDS no garantiza la entrega en los buzones postales.
  • Al ser pedidos exclusivos bajo fabricación usted NO puede cancelar su pedido antes del envío.
  • Las entregas se realizan, en el plazo más rápido posible.
  • La modalidad de pago escogida por el usuario puede afectar a los plazos de entrega.

Artículo defectuoso

  • Si el artículo que has recibido es defectuoso, contacta con +34 659 502 714 especificando tu número de pedido, tu nombre y dirección, los detalles del producto y la razón de la devolución, así como si solicitas un reembolso o un cambio. Después, te diremos cómo proceder con la devolución. Tienes 3 días hábiles desde la recepción del artículo defectuoso para notificar dicha devolución.
  • En el momento de realizarse la entrega deberás verificar minuciosamente el estado en el que se entrega la mercancía y el número de paquetes entregados conforme a lo indicado en el albarán de entrega del transportista. En caso de existir errores en la entrega recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, es importante que se haga reflejar en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a BRUCH BOARDS en un plazo de 24 horas y por escrito vía correo electrónico a admin@bruchboards.com.

Recibir un artículo equivocado

  • Si el artículo que has recibido no es el que solicitaste en un principio, contacta con +34 659 502 714 especificando tu número de pedido, tu nombre y dirección, los detalles del producto y la razón de la devolución, así como si solicitas un reembolso o un cambio. Después, te diremos cómo proceder con la devolución.
  • BRUCH BOARDS correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

No se aceptarán devoluciones de

  • Productos con el precinto de apertura o embalaje abierto o dañado.
  • Productos en los que se aprecie una manipulación o limpieza inadecuada.
  • Los gastos de envío, el seguro y los desperfectos que pudiera sufrir durante el transporte, correrán a cargo de BRUCH BOARDS.
  • La recepción del producto no supondrá la aceptación o conformidad de la devolución, por lo que BRUCH BOARDS podrá gozar de un plazo de 48 HORAS para poner de manifiesto al Cliente cualquier disconformidad que pudiera presentarse. Además, se reserva el derecho de aplicar una penalización en el valor del reembolso inicial en el caso de que el producto no llegue en perfectas condiciones.

Ten en cuenta

  • El artículo es responsabilidad del usuario hasta que llegue a nosotros. Para tu propia protección, te recomendamos que envíes el paquete a través de un servicio de envíos que te haga un seguro por el valor de los objetos.
  • El coste de devolución del artículo es responsabilidad del cliente.

Por favor, envíanos un email con todos tus datos y los datos del producto, como numero de factura, fecha de compra, etc y envía tanto la factura como el paquete a: C/ Uruguay 14 A, 38612, Granadilla de Abona, Santa Cruz de Tenerife, España.

Garantía

Todos los productos NUEVOS que puede comprar en bruchboards.com tienen una garantía máxima de 18 meses.

Contenidos e información suministrada en nuestra web

  • BRUCH BOARDS se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web bruchboards.com (modificación sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
  • BRUCH BOARDS pone todos los medios razonables a su disposición para intentar que la información mostrada en su página de internet sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de BRUCH BOARDS, se corregiría de inmediato, tan pronto como se detecte. Si el error se produce en algunos de los precios mostrados y algún cliente hubiese realizado una compra, le comunicaremos dicho error y el cliente o usuario tendrá derecho a anular su pedido sin coste por su parte. El envío de una confirmación automática de compra, no valida las condiciones de un precio erróneo.
  • La información presentada en esta web se encuentra en español, inglés y alemán, incluyendo la formalización del contrato y todas las informaciones contractuales mostradas y enviadas a los consumidores o usuarios.
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